Última actualización: 19 de octubre de 2026

1. Identificación del responsable

APOSTILLA EXPRESS, empresa establecida en la República Oriental del Uruguay, informa a los usuarios de su sitio web sobre el tratamiento de sus datos personales, de conformidad con la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y demás normativa aplicable.

Datos de contacto:

La identificación jurídica y fiscal completa del responsable deberá incorporarse cuando corresponda.

2. Datos personales que recopilamos

A través del formulario de contacto de nuestro sitio web podemos recopilar:

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Información proporcionada voluntariamente en el mensaje.

Cuando el usuario contrata un servicio, también podemos solicitar información adicional necesaria para la gestión documental, incluyendo:

  • Datos de identificación personal.
  • Partidas de nacimiento.
  • Certificados de matrimonio.
  • Certificados de defunción.
  • Certificados de antecedentes penales.
  • Documentación administrativa relacionada con el trámite solicitado.

La documentación necesaria para los servicios se recibe principalmente mediante WhatsApp.

APOSTILLA EXPRESS solicitará únicamente los datos adecuados y necesarios para la finalidad correspondiente.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se utilizarán para:

  • Atender consultas recibidas a través del sitio web.
  • Elaborar presupuestos y proporcionar información sobre nuestros servicios.
  • Gestionar solicitudes de apostillas, legalizaciones y certificados.
  • Comunicarnos con los clientes durante la tramitación.
  • Coordinar la obtención y entrega de documentación.
  • Gestionar pagos, facturación y obligaciones legales.
  • Atender reclamaciones y solicitudes relacionadas con la protección de datos.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados.

Las comunicaciones comerciales, cuando se realicen, estarán sujetas a los requisitos legales aplicables.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la legislación uruguaya aplicable.

Según la naturaleza de cada gestión, el tratamiento podrá fundamentarse en:

  • El consentimiento del titular cuando sea necesario.
  • La ejecución de una relación contractual o la gestión de una solicitud realizada por el interesado, en los supuestos permitidos por la ley.
  • El cumplimiento de obligaciones legales.
  • Otras circunstancias expresamente autorizadas por la normativa aplicable.

Cuando la legislación exija consentimiento, este será solicitado de forma adecuada.

5. Comunicación de datos a terceros

Para ejecutar determinados trámites, puede ser necesario comunicar datos personales a:

  • Registros y organismos públicos de Uruguay.
  • Autoridades competentes para emitir, legalizar o apostillar documentos.
  • Prestadores de servicios que participen legítimamente en la gestión solicitada.
  • Proveedores tecnológicos utilizados para las comunicaciones y operaciones de la empresa.

El uso de WhatsApp puede implicar el tratamiento de información por parte de su proveedor y, según las circunstancias, transferencias internacionales de datos.

APOSTILLA EXPRESS deberá identificar y documentar los destinatarios, proveedores y transferencias que efectivamente intervengan en su actividad, aplicando las garantías exigidas por la normativa correspondiente.

No se comercializarán bases de datos personales de los clientes.

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para:

  • Atender la consulta del usuario.
  • Gestionar el servicio contratado.
  • Cumplir obligaciones administrativas, fiscales y legales.
  • Atender reclamaciones y responsabilidades que pudieran derivarse de la prestación del servicio.

Los plazos concretos de conservación se establecerán en función de la naturaleza de los datos y las obligaciones aplicables.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, deberán eliminarse o tratarse conforme a los procedimientos legales correspondientes.

7. Seguridad y confidencialidad

APOSTILLA EXPRESS deberá adoptar medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a:

  • Accesos no autorizados.
  • Pérdida o destrucción accidental.
  • Alteraciones indebidas.
  • Divulgación no autorizada.
  • Tratamientos contrarios a la normativa aplicable.

La empresa deberá establecer procedimientos para controlar el acceso, la conservación y la eliminación de los documentos recibidos.

El sistema de almacenamiento documental y sus medidas específicas de seguridad se encuentran pendientes de definición y verificación.

8. Derechos de los titulares

Los titulares de los datos personales podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación uruguaya, incluyendo, cuando correspondan:

  • Acceso a sus datos personales.
  • Rectificación de información incorrecta.
  • Actualización de datos desactualizados.
  • Inclusión de información.
  • Supresión de datos en los supuestos legalmente previstos.

Para ejercer estos derechos, el titular podrá enviar una solicitud a:

info@apostillaxpress.com

Las solicitudes serán atendidas conforme a los requisitos y plazos establecidos por la normativa aplicable.

El titular también podrá presentar una consulta o reclamación ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) de Uruguay.

9. Datos de terceros y menores de edad

Algunos trámites pueden requerir información de familiares, menores de edad o personas distintas del solicitante.

Quien proporcione documentación de terceros deberá contar con la autorización o habilitación legal correspondiente cuando resulte necesaria.

APOSTILLA EXPRESS deberá verificar, según el tipo de trámite, la legitimación de la persona que solicita o facilita dicha documentación.

10. Cookies y tecnologías similares

El sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento.

Si se incorporan herramientas de analítica, publicidad u otras tecnologías que requieran consentimiento, se proporcionará información específica y se solicitará dicho consentimiento cuando corresponda.

Los detalles sobre las cookies utilizadas se publicarán en la Política de Cookies, una vez verificada la configuración real del sitio web.

11. Transferencias internacionales

Debido a la naturaleza internacional de los servicios, algunos datos pueden ser tratados o comunicados fuera de Uruguay cuando resulte necesario para gestionar un trámite o utilizar determinados proveedores tecnológicos.

Estas operaciones deberán realizarse de conformidad con las disposiciones aplicables sobre transferencias internacionales de datos personales.

12. Modificaciones de la política

APOSTILLA EXPRESS podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos.

Las modificaciones se publicarán en el sitio web con indicación de la fecha de actualización.

13. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales:

APOSTILLA EXPRESS

Cnel. Juan José Quesada 3448, apartamento 204
Montevideo, Uruguay

Correo electrónico: info@apostillaxpress.com

WhatsApp: +598 99 955 483

Sitio web: https://apostillaxpress.com

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